最近腾讯的日子不太好过。之前腾讯被称为全民公敌(《为什么大家说腾讯是全民公敌》),也不过别人口头上说说,个别企业发发牢骚。而这一次搞大了,《计算机世界》封面上赫然印着“狗日的”腾讯,大有要对腾讯口诛笔伐、群起而攻之之势。
确实,腾讯的很多产品都是后来居上,从最早的QQ到之后的网游再到门户等等,许多都是后起之秀,特别是即时通讯工具QQ,成为世界领先,同时在线用户数突破1亿。这次腾讯变成了“众矢之的”,也许是因为,在互联网这个现在不那么容易赚钱的行业里,一些好容易开始赚钱的企业却被腾讯后来居上,被腾讯瓜分了利益,这引起了众企业的不满。那么,腾讯是否真是一个巨大的“山寨”呢?
从腾讯的产品上来看,在开始阶段,腾讯的产品的确大多是由复制产生,但很快,它就会在此基础上加入自己的特色,并且在用户体验上很快就能超越比它先进入市场的竞争对手。腾讯有些像从前的日本企业,它更多的不是完全创新,而是改良。
其实大家都心知肚明,在这个世界上,要完全原创是非常难的。全球可能也没有多少企业有能力有资源去搞完全的创新。而我们国内的企业,更多的是浮躁,更多的拿来主义,这就是为什么国内的“山寨”文化如此昌盛,所谓“天下文章一大抄”。“抄”,其实本身也不是大问题,只要是合法、合理的借鉴,完全可以理解,而且,如果能在这借鉴的基础上有所改良、加入自己的特色,满足了用户需求,这不失为一个好的新产品或服务。
所以这一切的争论最终都取决于一个衡量标准——用户是否买账,用户需求是否被满足。最终选择腾讯产品的其实是用户,决定长期使用腾讯的也是用户,那就是腾讯成功了。如果腾讯的用户服务和体验不够好,用户也会转而选择其他同类产品。所以说,这样简单粗暴地去讨伐腾讯,我想这或许是媒体自己希望靠标题吸引眼球,因为最终决定腾讯成败的,还是用户,这对任何一家企业来说都是一样的。
这又让我想起了Google的一句话:一切围绕用户,其他纷至沓来。


